10 unerhörte Anfragen an Hotel Concierges

Jedes Hotel der gehobenen Klasse hat einen Concierge. Dies ist ein Mitarbeiter, dessen gesamte Aufgabe es ist, Gästen das Leben zu erleichtern. Normalerweise können die Aufgaben eines Concierges grundlegende Aufgaben umfassen, z. B. die Reservierung von Abendessen für jemanden, die Organisation des Transports oder die Beratung, wo man sich in der Stadt aufhält.

Einige Concierges (viele von ihnen sind Mitglieder der Elite, der weltweiten Organisation von Les Clefs d'Or) gehen jedoch bei ihrer Arbeit über die üblichen Pflichten hinaus. Diese engagierten Fachleute werden alle - auch die scheinbar unmöglichsten - Anforderungen erfüllen, sofern dies moralisch, rechtlich und menschlich möglich ist. Das bedeutet natürlich, dass sie gelegentlich eine einzigartige, ungewöhnliche oder sogar völlig verrückte Anfrage erhalten, um es gelinde auszudrücken. Sollten Sie einmal eines der folgenden Dinge benötigen, informieren Sie das Personal an der Rezeption.

10 Muss Sauce lieben

Einige der häufigsten Aufgaben, die Concierges ausführen, betreffen Speisen. Sie wissen, wohin sie gehen und was sie essen sollen, und sie können sogar eine Mahlzeit für Sie bestellen, wenn Sie dies wünschen. In einem Fall bemühte sich ein sehr engagierter New Yorker Concierge namens Burak Ipecki um die Beschaffung einer Mahlzeit, die in einem völlig anderen Land stattfand.

Die Geschichte begann, als Ipecki von einem wohlhabenden Gast beauftragt wurde, eine bestimmte Barbecue-Sauce zu finden und zu bestellen. Während dies normalerweise für einen Concierge eine leichte Aufgabe wäre, wurde die angeforderte Soße nur in kleinen Mengen von einer Firma in Louisiana hergestellt. Außerdem wollte der Gast, dass seine Sauce nicht direkt in New York, sondern in sein Zuhause auf einer karibischen Insel verschickt wurde. Es schien, als könne die Gartenparty des Gastes, die er gleich am nächsten Tag ausrichtete, einfach nicht ohne es weitergehen. Ipecki nutzte das Netzwerk, das ihm durch seine Mitgliedschaft in Les Clefs d'Or zur Verfügung gestellt wurde, um mit dem Barbecue-Saucen-Unternehmen Kontakt aufzunehmen, das gewünschte Gewürz zu beschaffen und etwa 3.200 Kilometer (2.000 Meilen) über Nacht zu versenden.

9 Wie Muttermilch

Einen Gast mit Milch zu versorgen, tun die Hotelangestellten täglich, normalerweise beim Frühstück. Simon Thomas, der Chef-Concierge des Londoner Lanesborough, musste jedoch einmal einen äußerst ungewöhnlichen Milchauftrag erfüllen.

An einem Arbeitstag wurde Thomas von einem Gast kontaktiert, der um Milchstutenmilch bat, die speziell in großen Mengen zur Verfügung gestellt werden sollte. Nein, der Gast war nicht extrem durstig oder wünschte sich ein Milchbad. Der Gast brauchte tatsächlich die Stutenmilch, um ein hungriges Fohlen zu füttern, das traurig während seiner Abwesenheit verwaist war. Thomas hat es geschafft, die Milch, alle 50 Kilogramm, zu beschaffen und auf den Hof des Gastes zu schicken.

8 Blumen für die Prinzessin

Nicht viele Leute arbeiten gerne in den Ferien, aber die Concierge Mary Stamm vom Rosewood Mansion in Dallas, Texas, hat dank ihrer Bemühungen und der Kontakte von Les Clefs d'Or etwas Weihnachtszauber verwirklicht.

An einem Weihnachtsabend, dem „König eines bestimmten Landes“, wurde die Einladung einer Prinzessin, die sich im Herrenhaus aufhielt, in ihrer Suite mit aufwendigen Blumenarrangements begrüßt. Obwohl die meisten Floristen zu dieser Zeit geschlossen waren, gelang es Stamm immer noch, den gesamten Blumenbestand eines Ladens zu erwerben und in die Villa zu bringen, wo ein angestellter Designer exotische Blumenkunst für die Prinzessin und ihre Gruppe kreierte und arrangierte.

7 Einfach reinlegen

Das Einchecken in ein Hotel ist in der Regel eine einfache Aufgabe, bei der Sie zur Rezeption gehen, sich ausweisen und Ihre Zimmerschlüssel erhalten. Der in Genf ansässige Concierge Jonathan Schmitt erinnert sich jedoch an einen ganz anderen Check-in, den er zu planen hatte. Diese ungewöhnliche Ankunft begann, als ein Gast das Hotel kontaktierte und seinen Wunsch beschrieb, mit einem Fallschirm am Genfer See vor dem Hotel zu landen.

Schmitt machte sich sofort an die Arbeit und untersuchte sorgfältig die rechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen, damit dieser dramatische Eingang reibungslos funktionieren kann. Er ging sogar so weit, die Stadtverwaltung von Genf zu kontaktieren, um die erforderlichen Genehmigungen zu erhalten. Leider für den Gast (und auch für die Zuschauer im Genfersee) erwies sich der Preis von 100.000 Franken für einen James-Bond-artigen Stunt als zu teuer.

Obwohl der "große Auftritt" des Gastes abgesagt wurde, beweist Schmitt mit seiner Arbeit, wie weit ein engagierter Concierge gehen wird. "Wir sagen nie nein", sagte er. "Wir finden einen Weg und informieren den Gast."

6 Sugar Rush

Einige Prominente sind dafür bekannt, ungewöhnliche Wünsche in Bezug auf ihre Hotelzimmer oder Konzertumkleideräume zu haben. In der Regel soll dadurch sichergestellt werden, dass die Organisation, die den Prominenten unterbringt, den Vertrag tatsächlich gründlich liest, obwohl dies auch eine Anzeige des Reichtums und der Macht des Fragestellers sein kann. 1982 war die Band Van Halen berühmt dafür, dass sie eine Schüssel mit M & M's für ihren Konsum bereitstellte - mit dem Vorbehalt, dass alle braunen mit der Hand entfernt werden mussten.

Der Concierge Hugo Grand von Montreal erlebte einmal persönlich die Exzentrizität der Reichen und Berühmten, als er einen ganz besonderen prominenten Kunden betreute. Grand bezeichnete es als „eine der bizarrsten Anfragen, die er je bearbeitet hatte“ und bat darum, die Badewanne des berühmten Mannes mit Jelly Beans zu füllen. Es muss eine enorm große Wanne gewesen sein, da Hugo berichtet hatte, dass er fast jeden Süßwarenladen in Montreal kontaktieren musste, um genug zu bekommen, um ihn vollständig zu füllen. Nachdem die Bohnen bestellt worden waren, musste er Mitglieder des Glockenstabs des Hotels in die ganze Stadt schicken, um jede Bestellung abzuholen. Glücklicherweise musste niemand farbig bestimmte Jelly Beans von Hand auswählen.

5 Diese verdammte Katze

Für viele Menschen sind Haustiere ein Teil der Familie, daher kann es schwierig sein, von ihnen getrennt zu werden.Dies war insbesondere eines Tages der Fall, als sich ein Mann mit einer traurigen Geschichte über seine Katze an den New Yorker Concierge Frederick Bigler wandte. Bigler selbst war es gewohnt, die Gäste zu verärgern - sogar bis zu dem Punkt, an dem er ihnen in „Last-Minute-Mode-Notfällen“ seine eigene Kleidung bot, aber diese Bitte dehnte seine Fähigkeiten aus.

Der Gast erzählte Bigler, dass er nach China zog und seine Haustierkatze mitnehmen wollte. Unglücklicherweise hatte er nicht die erforderlichen Unterlagen dafür ausgefüllt, und daher stand er vor der Aussicht, sein geliebtes Tier zurückzulassen. Bigler akzeptierte die Aufgabe und machte sich sofort auf den Weg, um sicherzustellen, dass die Katze zum Impfstoff kam, um sich impfen zu lassen, während sie internationale Papiere ausarbeitete und die Flüge des Gastes mit einem zusätzlichen vierbeinigen Passagier neu reservierte. Zum Glück konnte Bigler alles rechtzeitig für den nächsten Flug des Gastes abschließen. "Es war ein Rennen gegen die Zeit", sagte Bigler, "aber ich konnte die" Familie "wieder zusammenführen. ”

4 Blood Orange ist der neue Schwarzmarkt

Ein Concierge wird höchstwahrscheinlich eine Aufgabe ablehnen, wenn diese illegal oder unmoralisch ist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass eine kleine rechtliche Grauzone Ihre Anfrage vollständig ausschließt. Eine solche Geschichte von einer leicht unter dem Tisch liegenden Operation, die von einem einfallsreichen Concierge beaufsichtigt wird, betrifft seltsamerweise den Import von Obst nach Mexiko.

Die Geschichte beginnt, als Michael Romei, Chef-Concierge im berühmten Waldorf Astoria Hotel in New York, von einem Gast angesprochen wurde, der als Investor der Filmbranche arbeitete. Er sagte Romei, dass er versuchte, echte Blutorangen am Set des Films zu bekommen Blutorange, die in Cuernavaca, Mexiko gedreht wurde. Unglücklicherweise für die Filmemacher war der Import von Blutorangen nach Mexiko damals illegal.

Aber Zoll und internationales Recht können keinen guten Concierge halten. Nach dem Kauf der erforderlichen Anzahl von Blutorangen in New York mietete Romei einen Privatflug, um sie nach Mexiko-Stadt zu bringen. Er hatte ein Mitglied der Clefs d'Or in Mexiko die illegalen Früchte abholen lassen, damit sie nicht von Zollagenten entdeckt wurden. Romei zufolge hatten die Filmemacher schon am nächsten Tag ihre Blutorangen am Set.

3 Eine höchst ungewöhnliche Hochzeit

Die Planung einer Hochzeit kann für alle Beteiligten eine stressige Aufgabe sein. Deshalb engagieren viele Paare einen Hochzeitsplaner, um den Prozess zu rationalisieren und ihren besonderen Tag angenehm zu gestalten. Es mag seltsam klingen, aber viele Hotel-Concierges können Hochzeiten planen und Vorschläge mit den Besten vereinbaren, indem sie ihre Verbindungen und ihren Einfluss nutzen, um genau das zu finden, wonach die Braut und der Bräutigam suchen. Ein von einem Concierge arrangierter Angebot im New Yorker Muse Hotel beinhaltete die Neugestaltung eines Hotelzimmers, um mit einer ikonischen Antragsszene aus der Fernsehserie übereinzustimmen Freunde. Während das Paar zum Abendessen ging, ging der Concierge zur Arbeit und füllte den Raum mit "Hunderten von Teelichtern, roten Rosen, Rosenblättern und Champagner".

Sandra Newman, Chef-Concierge im Emirates Palace in Abu Dhabi, hat auch ihren Anteil an romantischen Vorschlägen und Hochzeiten erlebt. Sie hat jedoch auch die Vorbereitungen für eine "Hochzeit" übersehen, die sie nie vergessen hat. Diese Bitte kam von einem Paar, das die bevorstehende Heirat zweier ihrer Teddybären feierte. Newman berichtete, dass am Tag der Hochzeit jeder der über 25 anwesenden Bären namentlich Platz genommen und ein festliches Stück Pizza erhalten hatte. "Dies war eine ernste Angelegenheit", sagte Newman.

2 Buttering sie

Das berühmte Sprichwort besagt: "Was in Vegas passiert, bleibt in Vegas." Es stimmt, dass in Vegas sicherlich einige unerhörte Dinge passieren. Wenn Sie also eine wilde Junggesellenparty planen, einen Babysitter für Ihre Kinder suchen, einen Traktor kaufen und nach Afrika verschicken oder all das oben genannte, warum sollten Sie nicht Ihren Chipper bekommen, der immer ein hilfreicher Concierge ist?

Jered Hundley, der leitende Concierge der Palms, ist der Unheimlichkeit in Sin City nicht fremd. Zusätzlich zu all dem (einschließlich dem bisschen über den Traktor) wurde Hundley gefragt, ob er einem Mann helfen könnte, einen Künstler zu finden, der eine Gipsform aus dem Körper seiner Freundin macht. Anscheinend wollte der aufstrebende Kunstliebhaber, sobald der Schimmel hergestellt wurde, „Butter mit einer Skulptur füllen“. Unglücklicherweise sagte Hundley nie, ob der Gast seinen Plan durchging oder sich entschied, seine Freundin auf eine andere ungewöhnliche Weise zu verewigen .

1 Der gelangweilte Geschäftsmann

Ein Leben auf Geschäftsreise mag glamourös wirken, hat aber wahrscheinlich mehr Ausfallzeiten als man erwarten würde. Und obwohl wir in einer Zeit der Unterhaltung und Smartphones leben, benötigen einige Reisende noch ein wenig Hilfe von ihren Hotelmitarbeitern, um die Langeweile abzuwenden und etwas Interessantes zu finden. Das ist Standardtarif am Tag eines Concierges. Der Geschäftsmann Sean Fitzsimons brachte jedoch die Idee der Hotelgastfreundschaft mit einigen seiner verrückten Bitten auf ein völlig neues Niveau.

Nachdem Fitzsimons über vier Jahre lang jede Woche von Denver nach Salt Lake City gereist war, beschloss er, das inzwischen vertraute Hotelpersonal nach ein paar kleinen amüsanten Extras zu fragen, um seinen Tag aufzufrischen. Seine erste Bitte bestand darin, den Stab zu bitten, ein Bild von ihm zu zeichnen und es in sein Zimmer zu legen. Von dort wurden seine Anfragen wilder und einfallsreicher.

Einmal bat er um ein Kissen auf seinem Bett. Ein anderes Mal bat er darum, Bilder von Alfonso Ribeiro und Jeremy Jackson in den Raum zu bringen, die so angeordnet waren, dass sie sich anscheinend sahen. Ein anderes Mal wollte er ein Bild von einem Hund, der wie ein Kapitän gekleidet war. Fitzsimons sagt, dass Hotelangestellte diese humorvollen Herausforderungen genießen und er oft gefragt wird, wann die nächste gemacht wird.