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10 Innovationen, die bald zu einer Mall in Ihrer Nähe kommen
Gegen Online-Shopping-Websites und -Anwendungen (Apps) kämpfen die traditionellen Einkaufszentren mit Innovationen, von denen sie hoffen, dass sie die Wettbewerbsbedingungen verbessern oder ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren digitalen Konkurrenten verschaffen. Einige Neuerungen haben bereits einige Einkaufszentren erreicht, während andere sich noch in der Planungs- oder Konzeptphase befinden.
In einigen Fällen haben physische Geschäfte Online-Einkaufstechniken übernommen. Die interessantesten Neuerungen sind jedoch häufig Dienstleistungen, die Online-Händler nicht anbieten können. Wie Sie sehen, erhalten diese Einkaufszentren mehr als nur einfache Neuerungen. Sie durchlaufen revolutionäre Transformationen.
Vorgestellte Bild-Gutschrift: singpost.com10 Roboter zur Kriminalitätsbekämpfung
Nach den Massenaufnahmen von Schülern und Lehrern an der Sandy Hook Elementary School in Newton, Connecticut, am 14. Dezember 2012 wurde Knightscope gegründet. Knightscope ist ein Unternehmen aus Silicon Valley, das sich auf autonome Sicherheitsdatenmaschinen spezialisiert hat. Es nutzt Roboter, um Informationen zu sammeln und an Strafverfolgungsbehörden und Sicherheitsunternehmen weiterzuleiten.
Auf diese Weise helfen sie, Kriminalität zu verhindern. Gegenwärtig wurden die kriminalitätsbekämpfenden Roboter des Unternehmens in Einkaufszentren in Städten in Massachusetts und New York eingesetzt.
Der ehemalige Polizeibeamte Stacy Dean Stephens, Mitbegründer von Knightscope, sagte, dass die Aufklärung über die Situation des aktiven Shooters in Sandy Hook es den Offizieren erlaubt hätte, schneller zu reagieren.
Roboter von Knightscope können diese Intelligenz bereitstellen. Die Roboter sind 152 Zentimeter groß und wiegen 136 Kilogramm. Sie nutzen eine 360-Grad-Kamera, mehrere Sensoren und eine Kennzeichenerkennungssoftware, um Informationen abzurufen.
Thermokameras und Signalerkennungsfunktionen ermöglichen es den Robotern, mobile Geräte zu erkennen. Die Roboter sind für den Einsatz im Innen- und Außenbereich erhältlich und können das Sicherheitspersonal in Einkaufszentren bald ersetzen.
9 Eigentumswohnungen und Büros
Vor einigen Jahren haben Target Stores in vielen Einkaufszentren ihre Türen geschlossen. Nun hat Sears angekündigt, dass es dasselbe tun wird. Wenn solche Ankermärkte verlassen, erleiden Mall-Besitzer Einnahmeverluste. Daher werden die kleineren Einkaufszentren in den kanadischen Vororten in den nächsten zehn Jahren grundlegend umgestaltet.
Ankerläden waren Magneten, die Kunden anzogen, die auch von kleineren Geschäften kaufen würden, wenn sie von einem Ankergeschäft zum anderen gingen. Als die großen Geschäfte geschlossen wurden, verloren auch die kleineren Geschäfte des Einkaufszentrums an Geschäft. Diese Verluste wurden durch Online-Shopping-Verkäufe verstärkt, die potenzielle Gewinne aus stationären Geschäften abschafften.
Ein Plan, um solche Einkaufszentren zu verwandeln, ist die Umwandlung ihrer Hektar großen Parkplätze in Büros und Eigentumswohnungen, die mit Geschäften, Kinos, Buchhandlungen und Restaurants vermischt sind. Analysten zufolge wird der Weggang der Ankermärkte nicht zum Scheitern verurteilen, da sich diese Einkaufszentren bereits weiterentwickeln, um die Veränderungen zu überstehen.
8 reservierte Parkplätze nur für Sie
In Los Angeles, Kalifornien, wird im Westfield Century City Mall eine Milliarde US-Dollar in die Entwicklung und Renovierung investiert, um Online-Käufer in die Korridore, Plätze und Geschäfte zu locken. Ein Teil des Geldes wird für die Revolutionierung der Parkplätze des Einkaufszentrums ausgegeben.
Das Einkaufszentrum wird fünf Valet-Stationen bieten, aber es wird den Kunden auch ermöglichen, einen Parkplatz in der Nähe des Haupteingangs am Santa Monica Boulevard zu reservieren.
Wenn Sie sich dem Eingang nähern, scannt das Gate das Kfz-Kennzeichen, hebt das Fahrzeug und lässt Sie zu einem Parkplatz, der nur für Sie reserviert ist. Auf Ihrem Fernsehbildschirm über der Stelle wird Ihr Platz sogar durch Ihren Namen identifiziert.
Es kostet mindestens vier Stunden und kostet 20 US-Dollar. Wenn Sie es vorziehen, in einem nicht zugewiesenen Bereich zu parken, können Sie dies auch tun. Laden Sie einfach die Park-App des Einkaufszentrums auf Ihr Handy herunter, und Sie sind fertig.
Zeit damit zu verbringen, einen Parkplatz auf einem überfüllten Parkplatz zu finden, ärgert Käufer, und Sanierer möchten solche „Probleme der Verbraucher durch das reibungslose Parken“ beseitigen. Westfields Co-Chef Peter Lowy sagt: „Das Design der Mall ist gemeint ein Heiligtum sein Ein Ort, an den Sie gehen, der sanft und entspannend ist, und Sie tun, was Sie wollen, in Ihrem eigenen Tempo. “
7 Voice Shopping
Eine Allianz von Google mit Walmart, Target, Home Depot und anderen Einzelhändlern geht gegen Amazon und seine Echo-Geräte vor. Mit der Unterstützung von Google möchten die traditionellen großen Box-Stores ihren Kunden das Einkaufen erleichtern.
Mit Google Assistant schreiben die Käufer ihre Einkaufslisten und andere Produktbestellungen auf ihre iPhones und Android-Handys, während sie Besorgungen machen oder Spaziergänge machen. Wenn die Person "Reinigungsmittel" bestellt, wählt der Sprachassistent die Marke aus, die der Kunde bevorzugt.
Einkäufe von Target-Kunden werden kostenlos an Target-Stores versandt, wenn sich die Bestellungen auf mindestens 35 US-Dollar belaufen. Kunden können sie innerhalb von zwei Tagen abholen. Wie Walmart wird Target es Kunden ermöglichen, "ihre Konten mit Google Express zu verknüpfen, um personalisiertes Einkaufen zu ermöglichen."
6 Chatbots
Dank des Chatbot-Concierge-Service der Simon Property Group aus Indianapolis können Kunden mit Fragen den Facebook Messenger verwenden, um eine Sofortnachricht an jedes der 208 Einkaufszentren des Unternehmens zu senden.
Der Chatbot simuliert Gespräche mit Menschen und bietet Anweisungen, Ratschläge und Informationen zu Annehmlichkeiten, z. B. die Standorte von Toiletten, Wickeltischen und Parkplätzen. Es informiert Käufer auch über Angebote und gibt an, wo sie einen Geldautomaten oder ein Restaurant finden können.
Wenn es Ihnen nicht helfen kann, können Sie mit dem Chatbot bestimmte Nachrichten an Mall-Vertreter senden.Kunden können Nachrichten auch über ihre Laptops oder PCs an Einkaufszentren senden. Chatbots sind nur eine weitere Möglichkeit, mit Hilfe von Technologie Käufer dazu zu bringen, in stationäre Geschäfte zu kommen, anstatt die meisten Online-Einkäufe zu tätigen.
Leider müssen noch einige Fehler behoben werden. Ein Käufer, der eine Facebook-Nachricht über das Einkaufszentrum Westfield South Shore in Bay Shore sendete, musste Stunden warten, um eine Antwort zu erhalten. Bei einem anderen Vorfall wurde eine Frage eines Newsday-Reporters („Wo finde ich einen Badeanzug?“) Zwei Stunden lang nicht beantwortet.
Im Allgemeinen sind die Antworten jedoch schnell und die Kunden haben ihre Wertschätzung für den Service zum Ausdruck gebracht.
5 Kostenlose elektronische Rechtsberatung
Benötigen Sie Rechtsberatung?
Sie müssen nicht in eine Anwaltskanzlei gehen. Einige Einkaufszentren beabsichtigen, kostenlose Rechtsberatung anzubieten, wobei Kioske für das Zivilrecht zur Verfügung stehen. Personen, die eine Scheidung oder eine Zwangsvollstreckung planen, könnten von der kostenlosen Rechtshilfe des Einkaufszentrums Gebrauch machen, ebenso wie Personen, die in Streitigkeiten mit dem Vermieter involviert sind. Geben Sie einfach eine Beschreibung Ihres Problems ein, um die Formulare zu identifizieren, die Sie ausfüllen müssen.
Wenn Sie einen Anwalt benötigen, gibt das Gerät Informationen über einen Rechtsanwalt oder sogar einen Termin mit einem für Sie an. Wenn Sie einen DIY-Ansatz bevorzugen, druckt das Gerät die benötigten Formulare aus, damit Sie diese selbst ausfüllen können.
Kostenlose elektronische Rechtsberatung an Kiosken in Einkaufszentren und anderswo ist in Florida alles andere als ein abgeschlossener Deal. Der Staat möchte armen und mittelständischen Familien eine bezahlbare rechtliche Vertretung bieten.
4 Künstliche Intelligenz
Ein Hauptgrund für die drastische Reduzierung der Besuche von Einkaufszentren ist, dass das Offline-Einzelhandelsgeschäft im analogen Zeitalter steckt. Die stationären Einkaufszentren hoffen, die Kunden, die beim Online-Shopping verloren gegangen sind, durch die Einführung digitaler Technologien in den Handel zurückzugewinnen. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) können Offline-Einzelhändler dieses Ziel erreichen.
Traditionelle Läden verwenden bereits viel Technik hinter den Kulissen für betriebliche Funktionen. Analysten sehen jedoch Bedarf an einer solchen Technologie in den Läden selbst und in der Kommunikation mit Kunden.
Zum Beispiel liefern 3D-Ganzkörperscans in Geschäften ein fotorealistisches Bild eines Kunden, der an modischen Kleidungsstücken interessiert ist. Das Bild kann mit einem Finger oder Cursor um 360 Grad gedreht werden. Dies ermöglicht es Einzelhändlern, den Körper eines Kunden an eine Reihe von Kleidungsstücken anzupassen, an denen der Kunde interessiert ist. Die Technologie kann auch verwendet werden, um festzustellen, ob ein bestimmtes Kleidungsstück auf Lager ist.
AI simuliert menschliche Konversation, so dass Kunden leicht Fragen stellen und verbal mit Live-Chat-Apps interagieren können. Die Technologie ist so ausgereift, dass 38 Prozent der Testpersonen von Live-Chat-Apps und Messenger-Apps nicht feststellen konnten, ob sie mit Menschen oder Software interagieren.
Kunden schätzen den Erfolg der KI-Kommunikationstechnologie wahrscheinlich, weil viele Menschen es vorziehen, mit anderen Menschen zu sprechen. Wenn sie nicht erkennen können, ob sie mit einer anderen Person oder einer App sprechen, glauben sie oft, dass sie mit einer anderen Person kommunizieren.
3 eCommerce-Logistikdienste
Ein neues Einkaufszentrum im Singapore Post Center bietet das Beste aus beiden Welten und bietet Online- und Offline-Shopping unter einem Dach. Diese Fusion wird voraussichtlich den Einzelhandel für die Geschäfte der Mall und ihre Kunden revolutionieren.
Käufer konnten in stationären Läden stöbern, Artikel vor Ort kaufen und Einkäufe nach Hause liefern lassen. Dadurch könnten die Kunden weiterhin einkaufen, in einem Einkaufszentrum essen oder einen Film genießen, ohne Pakete und Einkaufstaschen dabei zu haben. In der Zwischenzeit würden Einzelhändler den Lagerraum in ihren Filialen reduzieren, da die Einkäufe ihrer Kunden in Lagern abgefüllt würden.
Die Nutzung von E-Commerce-Logistikdienstleistungen mit Offline-Shops ist eine Win-Win-Situation. Besucher genießen ein verbessertes Einkaufserlebnis, während Geschäfte die Betriebskosten senken und für ihre Kunden relevant bleiben.
2 Medizinische Dienste
In Einkaufszentren in Albany, New York, zielt eine weitere Mall-Innovation darauf ab, dass sich ein Arzt im Haus befindet. Krankenhausanhänge verbinden Ärzte mit Patienten.
In einem Einkaufszentrum, in dem sich einst ein Sonnenstudio befand, befindet sich jetzt ein neues Physiotherapie-Büro des Sunnyview Rehabilitation Hospital. Es ist die dritte Geschäftsstelle des Krankenhauses in der Region.
Mittlerweile betreibt das St. Peter's Hospital 17 Laboratorien, darunter eine zwischen einem Deli und einem Nagelstudio. Die Lage des Labors und die Betriebszeiten machen es den Einkäufern leicht, den medizinischen Dienst an ihren Tag anzupassen.
Die Einkaufszentren von Kimco Realty verfügen über eine vielseitige Mischung aus medizinischen Einrichtungen, einschließlich Notfallkliniken für nicht lebensbedrohliche Zustände, Satellitenzentren für Krankenhäuser, pädiatrische Nachbetreuung, Wellnesszentren und sogar Dialysezentren.
Diese Arten von Diensten können online nicht dupliziert werden.
1 Bestattungshäuser
In Südkalifornien können immer mehr Kunden Bestattungskioske in Einkaufszentren besuchen. Sie können Särge oder Urnen auswählen und ihre Trauerfeierlichkeiten planen. Diejenigen, die in der Branche tätig sind, halten diesen neuen Verkaufsansatz für überlegen und warten passiv darauf, dass Menschen ein Bestattungsinstitut besuchen.
Robert Fells, Geschäftsführer des International Cemetery, Cremation and Funeral Association, sagte: „Niemand steht an einem Samstagmorgen auf und sagt:‚ Gee, es ist ein schöner Tag. Ich frage mich, ob ich ausgehen und mir eine Bestattungszeichnung besorgen kann. ' "Er glaubt, dass die Menschen eine andere Sichtweise einnehmen, wenn" sie von glücklichen, lebhaften Menschen umgeben sind und vielleicht eine Tüte mit Mrs. Fields Keksen umklammern. "
Forest Lawn Friedhöfe enthalten die Überreste berühmter Persönlichkeiten wie Walt Disney, Elizabeth Taylor und Michael Jackson. Um das größte Publikum an potenziellen Kunden zu erreichen, verlagert das Unternehmen seine Bestattungskioske zwischen sechs Einkaufszentren, die seine Outreach-Dienste anbieten. Mitarbeiter verteilen Broschüren, lassen sich aber sonst von Kunden ansprechen.